Os piores momentos da pandemia de Covid-19 foram também o ápice da desinformação na internet. A avaliação anual sobre confiança do público feita pela consultoria Edelman mostra o que já sabíamos: estamos saturados de tanto loucura online. O que podemos fazer agora?
A Edelman aponta um horizonte mais ou menos otimista. Para a empresa, depois da “falência da informação” que vivemos nos últimos anos, começamos a buscar saídas. O relatório lista algumas possibilidades:
A confiança continua a ser a moeda mais importante nas relações duradouras entre as instituições estudadas. Particularmente em tempos de turbulência e volatilidade, a confiança é o que mantém a sociedade unida e onde o crescimento se reconstrói e se recupera.
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As empresas devem abraçar expectativas expandidas. É importante tomar ações significativa e comunicá-las.
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Os líderes sociais devem atuar com fatos e agir com empatia. Eles devem ter a coragem de falar diretamente, mas também ter empatia e lidar com os medos das pessoas.
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O público precisa de conteúdo confiável, verdadeiro, imparcial e confiável.
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As instituições devem fazer parcerias umas com as outras para resolver problemas. Empresas, governo, mídia e ONGs devem encontrar um propósito comum e tomar medidas coletivas para resolver os problemas sociais.
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(Imagem: Rob Wicks / Unsplash)
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