{"id":280,"date":"2018-12-18T11:00:00","date_gmt":"2018-12-18T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/suzanavalenca6.wordpress.com\/2018\/12\/18\/2018-12-18-voc-conversa-com-seu-cliente\/"},"modified":"2018-12-18T11:00:00","modified_gmt":"2018-12-18T11:00:00","slug":"2018-12-18-voc-conversa-com-seu-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/suzanavalenca.com\/?p=280","title":{"rendered":"Voc\u00ea conversa com seu cliente?"},"content":{"rendered":"
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O funil de convers\u00e3o mostra que as vendas acontecem depois que o cliente passa por uma s\u00e9rie de etapas na intera\u00e7\u00e3o com a empresa. Existem algumas varia\u00e7\u00f5es mas, em geral, este caminho tem as seguintes fases: atra\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o, venda, fideliza\u00e7\u00e3o. Primeiro, a marca se faz vis\u00edvel, em seguida ela inicia uma conversa com o poss\u00edvel comprador, depois a transa\u00e7\u00e3o \u00e9 fechada e, por fim, o cliente volta para comprar de novo. Quero falar sobre uma dessas partes. Como voc\u00ea conversa com o seu cliente? <\/strong><\/p>\n

Como explicar um assunto complicado para o cliente?<\/h2>\n

A Garimpo UX \u00e9 uma empresa de consultoria em design de experi\u00eancia do usu\u00e1rio que percebeu que muitos potenciais clientes n\u00e3o entendiam bem esse servi\u00e7o. Fernanda de Oliveira, designer e empreendedora da Garimpo, me procurou para escrevermos uma s\u00e9rie de artigos explicando o que \u00e9 essa especialidade e qual a import\u00e2ncia dela em projetos inovadores. <\/p>\n

Saiba mais sobre esse esfor\u00e7o educativo<\/a><\/p>\n<\/div>\n

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\"Foto:<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>

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Foto: William Iven<\/a> \/ Unsplash<\/p>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n<\/p><\/div>\n

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Sobre o que conversar com o cliente?<\/h2>\n

O que esse conte\u00fado proporcionou? A empresa tornou-se mais vis\u00edvel e iniciou uma conversa com poss\u00edveis interessados em contrat\u00e1-la. O pr\u00f3ximo passo ent\u00e3o foi fazer com que esse papo tivesse continuidade e ficasse cada vez mais interessante.<\/strong> Decidimos elaborar mais uma s\u00e9rie de artigos, desta vez, misturando temas t\u00e9cnicos com outros mais filos\u00f3ficos. <\/p>\n

Para continuar tirando d\u00favidas das empresas contratantes, falamos sobre quais s\u00e3o os tipos de prot\u00f3tipo<\/strong> e como usar cada um deles. Mostramos o que \u00e9 um teste de usabilidade <\/strong>e como ele deve ser aplicado em um projeto. E disponibilizamos uma lista de alternativas para empreendedores que precisam arrumar dinheiro<\/strong> para tirar uma iniciativa do papel. <\/p>\n

Percebemos tamb\u00e9m a necessidade de falar sobre algumas ang\u00fastias que povoam a mente de quem trabalha com inova\u00e7\u00e3o. Por isso, fizemos um conte\u00fado s\u00f3 sobre o papel do fracasso<\/strong> no caminho para as grandes realiza\u00e7\u00f5es. Mostramos como a empatia<\/strong> pode ser uma forma de gerar neg\u00f3cios respons\u00e1veis. E falamos sobre como estimular a criatividade<\/strong> e manter a mente aberta para novas ideias. <\/p>\n

Conversas sobre design e empreendedorismo<\/h2>\n

Abaixo, todos textos produzidos para a conversa entre a Garimpo e seus clientes. Os temas s\u00e3o, na verdade, interessantes para empreendedores em geral e para qualquer pessoa que queira saber mais sobre design e inova\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica<\/strong>.<\/p>\n

Com MVP ou prot\u00f3tipo em m\u00e3os, onde buscar financiamento?<\/strong><\/a><\/p>\n

Quais s\u00e3o os tipos de prot\u00f3tipos e o uso de cada um<\/strong><\/a><\/p>\n

Empatia pode ser a chave para gerar neg\u00f3cio e tornar o mundo melhor <\/strong><\/a><\/p>\n

O projeto \u00e9 \u00f3timo mas, funciona? Tudo sobre testes de usabilidade<\/strong><\/a><\/p>\n

O lado bom do fracasso<\/strong><\/a><\/p>\n

Como ter grandes ideias<\/strong><\/a><\/p>\n

CoCria\u00e7\u00e3o: usu\u00e1rio e especialista juntos desenvolvendo solu\u00e7\u00f5es efetivas<\/strong><\/a><\/p>\n

Como ter uma boa conversa?<\/h2>\n

O segredo para uma intera\u00e7\u00e3o proveitosa com um poss\u00edvel cliente \u00e9 o mesmo para o sucesso de qualquer bate papo. O tema e o estilo da conversa devem agradar aos dois lados<\/strong>. Foi nas intera\u00e7\u00f5es durante os trabalhos que a equipe da Garimpo percebeu as d\u00favidas, dores e interesses dos clientes. O pr\u00f3ximo passo foi pensar em como ajudar de uma forma que tamb\u00e9m fosse valorosa para a empresa. Que assunto beneficia tanto a Garimpo quanto o leitor? Que formato \u00e9 vi\u00e1vel para a Garimpo e atrativo para o leitor? <\/strong>Essas s\u00e3o as perguntas essenciais para qualquer empresa que queira conversar com o cliente.<\/p>\n

Mais novidades vindo por a\u00ed<\/h2>\n

E o papo continua! A terceira parte da s\u00e9rie de conte\u00fados para a Garimpo j\u00e1 est\u00e1 em produ\u00e7\u00e3o. terminou. Fica o convite: acompanhe os artigos, comente e compartilhe.<\/p>\n

E se voc\u00ea tamb\u00e9m trabalha com uma especialidade que precisa ser bem explicada ou quer produzir conte\u00fado educativo para os clientes, fala comigo.<\/strong><\/p>\n

Foto do cabe\u00e7alho: Joshua Ness<\/a> \/ Unsplash<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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