{"id":12,"date":"2022-10-01T00:01:05","date_gmt":"2022-10-01T00:01:05","guid":{"rendered":"https:\/\/suzanavalenca6.wordpress.com\/2022\/10\/01\/2022-9-30-entrevista-analistas-de-mdias-sociais-da-depresso\/"},"modified":"2022-10-01T00:01:05","modified_gmt":"2022-10-01T00:01:05","slug":"2022-9-30-entrevista-analistas-de-mdias-sociais-da-depresso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/suzanavalenca.com\/?p=12","title":{"rendered":"Entrevista: Analistas de M\u00eddias Sociais da Depress\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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Voc\u00ea pode achar que n\u00e3o conhece a jornalista carioca L\u00edvia Lamblet, mas j\u00e1 deu risada lendo os posts dela no Facebook. L\u00edvia \u00e9 a criadora e administradora da p\u00e1gina Analistas de M\u00eddias Sociais da Depress\u00e3o<\/a>. Com quase 34 mil f\u00e3s e alcance semanal de mais de 100 mil, a fan page mostra os deslizes dessa turma que acha que est\u00e1 fazendo comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais mas, digamos assim, erra na m\u00e3o.  Eu conversei com ela sobre o \u201cAnalistas\u201d e sobre o que rende resultados e o que rende piada nas p\u00e1ginas de Facebook da vida.<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Voc\u00ea mant\u00e9m a p\u00e1gina sozinha ou conta com parceiros?<\/p>\n

R.:<\/strong> Basicamente, somos eu e Luiz Felipe Guimar\u00e3es<\/a> que mantemos a p\u00e1gina. Vin\u00edcius Pinto<\/a> est\u00e1 conosco, ajudando nas artes e em algumas postagens.<\/p>\n

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L\u00edvia Lamblet e Luiz Felipe Guimar\u00e3es mant\u00eam a p\u00e1gina. (acervo de L\u00edvia Lamblet)<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Fale de sua forma\u00e7\u00e3o. Onde voc\u00ea se formou e h\u00e1 quanto tempo trabalha como analista de m\u00eddias sociais?<\/p>\n

R.:<\/strong> Sou formada em Comunica\u00e7\u00e3o Social, com habilidade em Jornalismo, desde 2010. No ano em que me formei, eu ainda estagiava no Sindicato dos Professores do Munic\u00edpio do Rio de Janeiro e Regi\u00e3o (Sinpro-Rio) e atualizava as redes sociais do sindicato. Depois, no mesmo ano, consegui um freela na ag\u00eancia Binder, e comecei a trabalhar na \u00e1rea.<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> O \u201cAnalista\u201d completou um ano. Voc\u00ea pode nos dar a dimens\u00e3o da p\u00e1gina em termo de acessos e intera\u00e7\u00f5es?<\/p>\n

R.:<\/strong> Atualmente, temos um alcance total semanal de 119.327 usu\u00e1rios. Algumas de nossas postagens chegam a mais de 4 mil compartilhamentos. Nunca fizemos posts patrocinados, muito menos fizemos Facebook Ads. A p\u00e1gina \u00e9 completamente org\u00e2nica.<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Qual foi o caso mais de erro grave que voc\u00ea j\u00e1 postou no \u201cAnalistas\u201d? Por qu\u00ea?<\/p>\n

R.:<\/strong> N\u00e3o sei dizer qual foi o caso mais grave, mas alguns realmente deveriam ter sido evitados com um pouquinho mais de aten\u00e7\u00e3o. Todo erro \u00e9 grave, pois o cliente pode ver e a ag\u00eancia pode  at\u00e9 perder a conta.<\/p>\n

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Analista de M\u00eddias Sociais da Depress\u00e3o brincam com Agora um Poema (Fonte: Analista de M\u00eddias Sociais da Depress\u00e3o)<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> E o mais engra\u00e7ado?<\/p>\n

R.:<\/strong> Os posts da Visou s\u00e3o sempre hil\u00e1rios. Criamos at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o \u201cEscola Visou de Social Media\u201d. [As respostas da p\u00e1gina \u00e0s cr\u00edticas costumam ser agressivas, como neste exemplo<\/a>]<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Qual o erro mais comum nas empresas que v\u00e3o parar em seus posts?<\/p>\n

R.: Erros graves de portugu\u00eas e analistas que n\u00e3o sabem lidar com o p\u00fablico, sendo agressivos em suas respostas.<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Qual \u00e9 o erro mais complicado de resolver?<\/p>\n

R.:<\/strong> Quando voc\u00ea sabe que o usu\u00e1rio est\u00e1 certo e precisa gerir a crise. Existem pessoas que comentam in\u00fameras vezes na p\u00e1gina, fazem prints, e voc\u00ea precisa saber lidar com esse tipo de gente da maneira mais tranquila poss\u00edvel. N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil lidar com o p\u00fablico.<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Que empresa voc\u00ea destacaria como exemplo de boas realiza\u00e7\u00f5es nas m\u00eddias sociais? E qual \u00e9 o exemplo do que n\u00e3o deveria estar sendo feito?<\/p>\n

R.:<\/strong> O Ponto Frio<\/a>, no Twitter, \u00e9 uma p\u00e1gina que eu sempre indico como uma das melhores. A equipe deles \u00e9 muito boa. O que n\u00e3o deve ser feito \u00e9 agir como a Visou.<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Recentemente, vi que o \u201cAnalista\u201d postou uma resposta interessante que a GVT deu para um consumidor insatisfeito (que tamb\u00e9m tinha enviado uma reclama\u00e7\u00e3o interessante). Dos exemplos de postagens positivas j\u00e1 mostradas na p\u00e1gina, qual voc\u00ea destacaria?<\/p>\n

R.:<\/strong> Sempre as postagens do Ponto Frio no Twitter (muito amor pelo Pinguim).<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Voc\u00ea recebe muitas sugest\u00f5es de postagens? Quantas por dia?<\/p>\n

R.:<\/strong> N\u00f3s recebemos muitas sugest\u00f5es de postagens. N\u00e3o sei exatamente quantas por dia, nunca parei pra contar. \u00c9 complicado conseguir ler todas as sugest\u00f5es, porque geralmente estamos no trabalho.<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Como voc\u00ea identifica se o que voc\u00ea recebe \u00e9 fake ou n\u00e3o?<\/p>\n

R.:<\/strong> Como bons jornalistas que somos, apuramos nas p\u00e1ginas. Se as fontes forem seguras, n\u00f3s publicamos. Mas j\u00e1 aconteceu de publicarmos fakes. Erros acontecem com todo mundo.<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> De tempos em tempos, vejo posts na p\u00e1gina explicando que o \u201cAnalista\u201d \u00e9 uma p\u00e1gina independente, que n\u00e3o tem nada contra ningu\u00e9m e que tem como objetivo o humor. Por que isso acontece? Voc\u00ea costuma receber muitas reclama\u00e7\u00f5es?<\/p>\n

R.:<\/strong> Como toda p\u00e1gina de sucesso na internet, n\u00f3s temos in\u00fameros haters<\/em> (pessoas que reclamam e detonam a p\u00e1gina). Algumas pessoas dizem que isso n\u00e3o \u00e9 humor, que estamos atrapalhando o trabalho dos outros. Entretanto, existem in\u00fameras p\u00e1ginas que utilizam a mesma linha editorial, e \u00e9 uma brincadeira. Se n\u00e3o rirmos de n\u00f3s mesmos, o trabalho vai ser muito mais estressante.<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Como voc\u00ea lida com as reclama\u00e7\u00f5es que a p\u00e1gina recebe?<\/p>\n

R.:<\/strong> \u00c0s vezes d\u00e1 vontade de dar uma de analista da Visou, mas a gente respira fundo e responde o melhor que puder ou ent\u00e3o deixa quieto. N\u00e3o d\u00e1 pra ficar discutindo.<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Voc\u00ea j\u00e1 teve problema de outra p\u00e1gina ou site copiar material de voc\u00eas? Como lidou com esta situa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

R.:<\/strong> J\u00e1, mas resolvemos da melhor maneira poss\u00edvel. Kibe na internet \u00e9 inevit\u00e1vel, mas procuramos conversar sempre com os donos das outras p\u00e1ginas. Geralmente, eu entro em contato com os donos de p\u00e1ginas famosas no Facebook ou Twitter.<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Se voc\u00ea estivesse do outro lado, se um cliente seu fosse parar em uma p\u00e1gina como a sua, como resolveria a crise de imagem?<\/p>\n

R.:<\/strong> Mandaria uma mensagem educada por inbox e solicitaria a retirada da postagem. Toda vez que nos pedem com educa\u00e7\u00e3o, n\u00f3s retiramos numa boa. Nossa inten\u00e7\u00e3o nunca foi prejudicar ningu\u00e9m.<\/p>\n

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Diga\u00ed:<\/strong> Fora a atualiza\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina, voc\u00ea tem outros projetos profissionais e lan\u00e7ou um livro no ano passado: A influ\u00eancia das novas tecnologias na comunica\u00e7\u00e3o humana. Conte-nos mais sobre isso e sobre seus planos para o futuro profissional.<\/p>\n

R.:<\/strong> Meu livro foi a minha monografia da faculdade. Quem quiser comprar, pode encontrar no site da editora<\/a>. Nele, falo sobre a hist\u00f3ria da comunica\u00e7\u00e3o e tra\u00e7o um paralelo de como o homem, ao criar as tecnologias para se comunicar, desde as pinturas rupestres at\u00e9 os dias de hoje, foi capaz de criar a civiliza\u00e7\u00e3o como ela \u00e9 atualmente. Sobre meus planos para o futuro: eu quero crescer na \u00e1rea e, quem sabe um dia, ter meu pr\u00f3prio neg\u00f3cio. S\u00e3o coisas que ainda estou vendo. Eu sou apaixonada por comunica\u00e7\u00e3o e tecnologia, mas tamb\u00e9m tenho meu lado empreendedor. O futuro a Deus pertence.<\/p>\n

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ESTE POST FOI ORIGINALMENTE PUBLICADO NO SITE DIGA\u00cd EM 23\/05\/2013<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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